Кто может подсказать проверенный аутсорсинговый call-центр в Москве?
Кто может подсказать проверенный аутсорсинговый call-центр в Москве? Интересует что-то надежное, чтобы могли быстро включиться в проект, в идеале с опытом работы в B2B. Нужно закрыть входящую линию и первичную обработку заявок. Если есть у кого опыт с конкретной компанией — поделитесь, пожалуйста.
Мы сами сейчас тоже ищем подрядчика, уже пообщались с несколькими, но пока на этапе переговоров. Из того, что заметил — не все готовы работать по коротким циклам и быстро подстраиваться под наш скрипт. Некоторые предлагают только свои шаблоны. Так что точно стоит смотреть, кто гибкий и готов не тормозить с запуском.
У нас была похожая задача — нужна была входящая линия на время перегрузки отдела продаж, искали подрядчика с возможностью быстро стартануть. В итоге выбрали OCC Group. Работали с ними несколько месяцев. Что понравилось — быстро реагируют, не тупят с согласованиями, вменяемые люди на связи. Мы давали им наш скрипт, почти без правок приняли, адаптировали под себя аккуратно. Заявки фильтровали нормально, не было ощущения, что теряются клиенты. Один раз был косяк по таймингу, но быстро исправили, без качелей. Сложилось ощущение, что работают не просто как "чужие на аутсорсе", а как продолжение команды. Если интересно, вот их сайт — https://www.occ-group.ru/